Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Очень понравились девочки в офисе на Смольянинова. Всегда улыбаются,приветливые... и вообще магазин хороший! молодцы! процветания вам

Добрый день. Несмотря на неприятную ситуацию с покупкой оцинкованной сетки, хочется все- таки поблагодарить руководство магазина за быстрый отклик и оперативность в решении этого вопроса .

Спасибо! Сегодня всё по другому! Потратил в магазине всего 10 минут на оплату и получение товара! Спасибо руководству магазина за быстрый ответ на недовольство покупателя! желаю вам дальнейшего развития и процветания , надеюсь на сотрудничество!

Здравствуйте. В продолжении истории с оцинкованной сеткой. Ни на одном рулоне не было никаких бирок, на вопросы по поводу страны изготовителя, толщины стенки проволоки, метража, ваши сотрудники не могли дать никакой информации ( ни на выписке, ни на складе). А когда увидели номера машины с белорусскими номерами, вообще решили, что можно, мягко говоря, не очень добросовестно выполнить свою работу. Так что по поводу бирок, либо это ваша уловка уйти от ответа ( так как вы заранее знаете, что их там нет), либо нечестность ваших сотрудников. Интересно, каким образом, вы будете возмещать ущерб, если мы живем в Витебске ( Беларусь) ? Чтобы доехать до вас, надо потратить немало денег на бензин, страховки и свое время!

Очень разочарован! заказываю второй раз, первый раз всё было хорошо, но сегодня полная беда! Заказ сделал ещё в субботу позвонили сказали всё готово! сегодня приехал сначала в Радуге 40 минут искали кисточку но так и не нашли, но это пол беды! должен был забрать в Панораме желоб приехал желоб есть а кронштейна нет, то есть он есть но они не могут его достать ,так как стоит он высоко! и это за 3 дня! пришлось делать возврат. Итог 2 часа потраченного времени и люди на крыше без материала!Пожелание такое: можно ли сначала реально собирать заказ , а потом звонить!

Хочу продолжить свой отзыв. Сегодня мне позвонили из магазина,извинились за технический сбой при рассчете товара и предложили зайти в магазин получить разницу.Честно говоря это было неожиданно,но очень приятно. Разницу я получила. Спасибо большое магазину за быстрый отклик.

Хочу выразить огромную благодарность Валентине из магазина Радуга на Улице Кашена,отдел плитка!очень компетентный и добросовестный работник!побольше бы таких работников.Всегда подскажет и поможет!видно,что человек приходит работать ,а не просто отсидеться!Спасибо ей,обязательно будем ещё обращаться!А начальству,в свою очередь,хочу пожелать беречь таких работников и переодически материально благодарить!

Заказывали через интернет 4 рулона - сетку оцинкованную сварную 50*50*1,6мм (рулон 1,5*50м) , когда стали устанавливать, выяснилось, что в рулонах не хватает метража от 5 до 7 метров в каждом. Мало того, сетка оказалась меньше заявленной по толщине, а два рулона еще и меньшей ячейкой!!! Скажите, разве нельзя работать честно!?

Заказала товар в этом магазине.За регистрацию на сайте сделали скидку и на почту пришло письмо с с номером заказа и перечнем заказа по скидке,а когда пришла в магазин забирать товар,цена за него была совсем другая,без скидки .Было обидно.Что это обман или неправильное оформление?

Заказал акриловую ванну, менеджер перезвонила быстро, обещали привезти через 10 дней, я оплатил и заказал еще профиль и гипсокартон (дабы оправдать логистику). Привезли все в срок, как и обещали, а вот комплектация оказалась не полной. С акриловой ванной идет коробочка с комплектующими, а в ней 5 ножек и плохое настроение. Сразу не посмотрел, ремонт - было не до этого, подумал еще, странно что нет ни слива, ни сливной пробки, ни запасного слива, под что выше отверстие предназначено. Поехал на днях в магазин (кстати Панораму), а продавец сказала - смотрите внимательнее в комплекте с ванной слив должен идти. Да куда уж там, в коробке кроме ножек - пустота, ни инструкции никакой, ни схемы, ничего! В общем товарищи, не надейтесь сэкономить заказывая в интернет магазине, все равно поедете что-то докупать. Кстати, тем кто скажет что нужно было сразу проверять - отвечу: проверить комплектацию можно по бумажке в которой она написана, а тут фиг его знает, спросил у водителя газели - он говорит, все в коробочке, распишитесь вот тут, пока!

Добрый день! Покупал товар в данном магазине, заказ делал через сайт с самовывозом на Смолянинова. После оформления заказа в течении 2-х минут перезвонила менеджер и уточнила, что не весь товар есть в данном магазине, а все есть на Ново-Комендантской, и есть два варианта: 1. Подождать два дня для перемещения, 2. Самому доехать на Ново-Комендантскую и забрать. Выбрал второй вариант. Приехал, оплатил и забрал. Что могу сказать: спасибо всем (от менеджера интернет -магазина, до кладовщика склада) за информативность и оперативность.

Взяли на дачу недорогую душевую кабину по акции, бренд не известный, но оказалась очень хорошей, на удивление всей нашей семье. Удобный Интернет-магазин, держите в том же духе. Спасибо!

Отличный магазин,большой выбор товара,персонал магазина вежливый и отзывчивый. Отдельное спасибо Дуняк Дмитрию Владимировичу в оказании помощи при выборе товара в отделе сад и огород!!!!

Цена огонь просто отлично! Купил перфоратор Хитачи по самой низкой цене в городе, всем рекомендую.

Отличная консультация. Помогли с выбором и доставкой.

Хороший интернет-магазин, большой выбор материалов. Заказывал облицовочный камень. Менеджер вежливая попалась, помогла с расчетами, сделали скидку. В общем претензий нет. Доставку не заказывал, вывезли сами.

Заказывал фурнитуру для плинтуса на Смолянинова. При получении обратил внимание, на малый объем пакетика фурнитуры, кладовщик ответил, что все комплектуется поштучно. Пересчитывать не стал , мелочевка же. В результате Заказ 39268 от 21.07.2017 не доложили 3 пары заглушек для плинтуса (заказывал 6 посчитали не парами а штуками). Заказ 38561 от 19.07.2017 не положили одну позицию вообще уголок наружный 4 штук.. не доложили 8 пар заглушек (посчитали поштучно) обманули на 176 рублей. Не доверяйте комплектовщикам, проверяйте на месте!!!

Контора всем устраивает кроме доставки. Жадничаете на количестве машин?! Вот какой смысл заказывать и оплачивать товар с доставкой к указанному часу, если ни разу в указанный срок вы привезти не можете? Так же на сайте совершенно не информативно наличие товара. Вот сделал заказ, оплатил на сайте. А потом сиди и жди звонка есть ли заказанный товар или придется ждать.

Сегодня покупал в ТЦ Панорама стройматериалы с доставкой и подъемом на 4 этаж. Все работники, каждый на своей стадии, проявили вежливость и отзывчивость. Особенно хочется отметить службу доставки. По некоторым нюансам пришлось общаться с руководителем данной службы - Юрием. Адекватный и вежливый человек. После обсуждения по телефону некоторых тонкостей, доставка и подъем груза были выполнены на отлично. Грузчики - молодые ребята тоже заслуживают похвалы. Отзвонились заранее, приехали и выполнили свою работу быстро (без перекуров) и аккуратно, хотя носить гипсокартон по лестничным маршам - не самое веселое занятие. Вообщем, всем спасибо! Остались приятные и положительные впечатления.

Здраствуйте, прошу Вас обратить внимание на отношение водителей к клиентам, я по-нимаю люди разные, работа тяжелая. Но хамить и рассказывать не нравиться сервис идите в другие фирмы я считаю не приемлимым и вредит бизнесу и клиентам нервы. Я имею конкретного водителя имя не знаю номер машины О485МУ работал 19,07,2017

Хотел приобрести несколько пеноблоков. Увидел в объявление об уценке на 50%. Менеджер сказал, что там несколько штук и осталось. Где-то битые края, где-то расколоты пополам. Я пошёл на склад выбирать. Было как раз 7 штук с отколотыми краями и насквозь мокрые, но мне их не отдали, типа они нормальные. Когда я оплатил на кассе нормальные и приехал получать - этот брак стоял среди хороших и мне его хотели впихнуть.

Приобрёл 3 комплекта дверей, посмотрел в интернет магазине ассортимент, пришёл, забрал нужную дверь.Вместе с продавцом подобрали ручки к дверям, быстро оформили, на следующий день двери уже стояли дома. Тут же и обои покупал. Отличный магазин и цены радуют

Уже почти час стою в Радуге, не могу оплатить и забрать свой заказ. Единственный менеджер занят. Если бы знала,что придётся часами стоять под дверью, то предпочла бы обратиться просто в магазин, без оформления заказа. Ужас. Временем клиента здесь не дорожат.

Читая отзывы, что то расхотелось оформлять заказ. Единственное спасибо, что отзывы не фильтруете)Желаю наладить человеческое отношение к клиентам.

Добрый день, спасибо, что развиваете этот Интернет-магазин, которых у нас в городе не так уж и много, про сервис я помолчу. Мне повезло с доставкой и качеством товара, хотя могло быть и по другому, судя по предыдущим комментариям. Я заказывал акриловую ванну с гидромассажем Тритон Милена, которая была под заказ. Пришлось подождать, но оно того стоило, ванну привезли в отличном состоянии и полной комплектации, спасибо менеджеру Светлане, что была постоянно на связи. Предполагаю, что заказов в магазине ежедневно не один десяток, и косяки бывают всякие, но если посмотреть, то плохих отзывов не так уж и много, и все они или про доставку, или про человеческий фактор на складе или в магазинах на местах. Надо отдать должное, что всё это как-то исправляется и улаживается. В общем твёрдая четвёрка за работу, спасибо и продолжайте в том же духе.

Магазин да хороший, но. Доставка которая должна была быть с 10 до 15, по по факту приехали в 16, но это пол беды. Что сказать по поводу привезённого товара, к водителю вопросов в принципе нет, а вот к вашим кладовщикам очень много: во первых привезли !!!! Мокрый утеплитель и это минвата!!! Тоесть при намокание теряет свои свойства , такое чувство что стояла в луже, дальше привезли профиль торцевой для Поликорбаната - это просто трэш. Такое чувство что он валялся в воде несколько лет. Привезли гавно какое то зеленое и с землёй . Придётся покупать новый утеплитель и профиль((( как выложить фото сюда? Короче старайтесь не пользоваться доставкой и на складе проверяйте все !!!! Иначе они вам самое гавно впихнуть. Очень много всего уже купил в этом магазине, но вот с такой херней первый раз столкнулся.

29.04.2017 г. в Вашем магазине на ул. Рыленкова, д. 49а приобрела обои Miranda 4055-2 в количестве 5 трубок, код 90894 и 4 трубки Орхидеи-2 2503, код 103859, а также обойный клей KLEO. Всего на сумму 10 060 руб. Продавец Бобровская Елена поинтересовалась: на машине ли я. Получив отрицательный ответ, посоветовала мне заказать такси, спускаться на 1-ый этаж и ожидать. Там - на 1-м этаже я обнаружила стойку с различного рода информацией. В одном из листочков была информация, что при покупке свыше 10 000 руб доставка осуществляется бесплатно. Продавец подтвердила это, но сказала, что она не поняла, что мне требуется доставка. Далее, когда прибыло мною заказанное такси, она мне вынесла 3 запечатанных коробки с обоями. Я была очень удивлена таким сервисом. Обычно трубки обоев скрепляют скотчем и всё. Позже выяснилось, почему она так поступила. Так как пришлось длительное время ожидать фотообои, заказанные в других Ваших магазинах, эти коробки с однотонными обоями ждали своего часа поклейки. Отделочники поклеили комнату обоями Miranda 4055-2. Оказалось, что обои различных оттенков. Комната просто ужасно выглядит. В коробках продавцом Бобровской Е. были запечатаны обои 3-х разных партий - это были остатки: 2 трубки - партии 12, 2 - партии 14 и одна трубка 7-й партии. Продавцу просто надо было сбыть остатки обоев. Поэтому она их и запечатала в коробки. Наверно, за находчивое решение Бобровская Е. получила поощрение?!!

Приятно удивила смена интерфейса, стало удобнее покупать товар. Пока минус - мобильная версия, которая не совсем адаптирована. Советую все таки ей заняться. В общем впечатления как обычно положительные, покупаю не первый раз

Хочу сказать спасибо за оперативную работу! сделала заказ на сайте, на следующий день мне привезли все материалы для ремонта в удобное время! Рекомендую магазин, работа на 5!

Здраствуйте, дорогая администрация. Ставлю вам за организацию неуд. Приехал на СМОЛЯНИНОВА-4 ЗАКАЗАЛ ПЛИТКУ оформил экспресс доставку ,привезли в срок . Но при осмотре оказалось что не вся НЕ ХВАТАЕТ 4,5 м2. Звоню на склад магазина они доказывают что они отгрузили верно. приезжаю на склад и О ЧУДО МОЯ ПЛИТКА НА СКЛАДЕ . Молча отдают . но это еще перебрав бой плитки (куда ж без этого, окуратно грузить и перевозить не можем) окозалось отдали мне пано не верной комплектации. Приезжаю обменял бой и 45 МИНУТ искали пано. Они даже не знали что у них нет полной комплектации. Предложили поездить поскладам самому поискать. ЗАЧЕМ Я ОФОРМЛЯЛ ЭКСПРЕСС ДОСТАВКУ, чтоб тратитьт время, деньги, нервы. НЕ РЕКОМЕНДУЮ СВЯЗЫВАТЬСЬ С ВАШЕЙ КОНТОРОЙ!!!!

Покупали стеновые панели, оформляли заказ через интернет-магазин. После оформления заказа через час уже позвонили, сообщили, что все есть в наличии на складе, предложили забрать в удобный день. Забирали со склада, все быстро и оперативно. Персонал вежливый, качество товара хорошее. Будем заказывать еще. Спасибо!

Здравствуйте! На сайте не представлен ламинат TARKETT дуб натур.коричневый 33кл. Из-за этого не могу сделать интернет заказ

Оформляли в интернет-магазине заказы на строительные материалы в достаточно не маленьких объемах, большое спасибо за своевременную доставку и внимательное отношение водителей, которые звонили заранее. как мы и просили. спасибо менеджеру Александре за терпение и понимание. всем довольны, уже сделали еще заказ.

Решил заказать ванну.Мне позвонили из интернет-магазина и сказали,что в наличие ее нет,но можно подождать пару недель и мне ее привезут.Прошло 2 недели мне снова позвонили и сказали, что Ваша ванная пришла, вы можете ее забрать на складе. Приехал я на склад оплатил заказ и пошел на выдачу ванны, при осмотре оказалась, что ванная не та, когда я об этом сказал меня отправили в интернет магазин. Звоню объясняю всю ситуацию, девушка мне доказывает, что ванну мне привезли ту, просто она может не соответствовать картинке интернет-магазина, я долго с ней спорил, так как ванна отличалась не только внешним видом, но еще и размерами,но на это мне было сказано, что таких ванн в принципе нет в природе, но она меня не хотела слышать, начала повышать голос пойдите заберите свои деньги если Вас что-то не устраивает.Что делать, пошел оформлять возврат, там же сотрудники начали все выяснять дальше, сказали что ванны просто пересортились и мне нужно ехать за ней уже на Смолянинова, только вышел со склада, тут же звонят из интернет магазина и говорят что все таки нашли ванную которую я заказывал на складе, пришлось ехать обратно переоформлять все документы... Погода была отвратительная, шел мокрый снег весь промок и промерз,бегая из одного склада в другой, но нужную мне ванную я все таки получил. Сотрудники интернет-магазина мне показались не компетентным хамлом, которые не знают даже размеров ванн.Проходит какое то время и я покупаю керамическую плитку, уже на Смолянинова, оплатил и меня отправили на склад ее получать, приезжаю,склад закрыт,у них выходной, что за бред, зачем мне продают плитку и берут за это деньги когда я ее даже не могу забрать и об этом даже не кто не предупредил.Далее я покупаю уже через интернет-магазин себе унитаз, оформляю заказа на Радугу, сотрудники говорят все в наличие, приезжайте и забирайте, приехал, оплатил, как только пришло время его забрать, оказалось, что он только 1 в наличие и это витринный вариант, отправили на склад, спрашивается зачем уточняют сотрудники интернет-магазина где удобно забрать, если тебя отправят уже в магазине куда-то за ним ехать.И вот сегодня снова получил очередной заказ. Заказ был сделан пару дней назад. Так как все что я заказал не было в наличие в одном магазине, а именно в Радуге, мне предложили подождать пару дней пока все переместят в один.Сегодня утром позвонили и сказали, что все привезли и можно приехать забрать.Приехал, оплатил, все забрал. Смутило то что обычно всегда предлагали все проверить сразу, а тут все погрузили так.Ну так как на качество товара нареканий ранее не было, решил не проверять. Приехал домой, начал осмотр.И тут проверяю смеситель в ванную, коробка не соответствует модели, сам смеситель покоцанный, видно что уже где то стоял, комплектация аксессуаров не соответствует данной модели смесителя.Складывается впечатление, что в коробку накидали все что было.Так же получил раковину, которая вся заляпана следами от ценников,сразу видно,что она с витрины,об этом не кто не предупредил.

№ Заказа: #15547 Хотел купить армированный шланг для полива, распылитель, и прочую мелочь для полива. При выборе доставки выбрал самовывоз с Кашена. При подтверждении заказа, оказывается на Кашена ничего нет, и надо ездить по городу собирать всё самому. От мелочевки на Смольянинова отказался, а за шлангом надо ехать на Кутузова, которое при выборе доставки вообще не предлагается. На Кутузова отдают совсем другой шланг, прозрачную силиконовую трубку и утверждают что это АРМИРОВАННЫЙ трехслойный шланг?!?! Потом принесли другой, но опять не тот. Когда стали показывать картинки с сайта заказа и с с сайта завода изготовителя шланга, что с таким названием должен быть совсем другой шланг, сказали что картинки и названия на сайте это просто так. У них по складу только такие. Сразу два, и не те... Так что придется по старинке ходить в магазин и всё щупать и перепроверять за такими специалистами.

Пишу очередной раз по магазину Радуга на колхозке, теперь и с положительным отзывом) была проблема, по обращению в магазин не много не корректно пояснили как и сколько времени займёт определение неисправности, по сути 40 суток если сложное оборудование, в моей ситуации обошлось 10-ю сутками. Всё решили (заводской брак), магазином доволен.

Во- первых,отдельное спасибо за нормально сделанный сайт. Все понятно и доступно.И то,что товар можно посмотреть и пощупать в магазине,а заказать и получить на дом через интернет -магазин. Обратная связь с менеджерами тоже на высоте. После бесполезных попыток поймать консультантов в обычном магазине- просто удобно,в любое время сделать свои покупки не выходя из дома!! И во время ремонта это немаловажно!! Спасибо менеджеру Елене за разруливание косяков,случившихся по моей вине. Осталась довольна обслуживанием и доставкой.

Был сделан заказ на пласт.стул, садовый зонт диам.2.4м и подставку под зонт с самовывозом со склада на Смольянинова. 09.06.2017 менеджер позвонила и сказала, что товар есть на складе по этому адресу, можно забирать. На след.день приехали, оплатили. Нам принесли грязный с улицы стул, даже не удосужились его протереть, зонт диам. 1.8 м вместо 2.4м, а подставки под зонт в наличии вообще не оказалось. Зонт заменили, но за подставкой пришлось самим ехать на склад в Панораму. Почему не обеспечили полное наличие товара на складе самовывоза? Отвратительный сервис обслуживаниея, на уровне плинтуса.

Магазин Радуга на Колхозке, был куплен бензо триммер хутер 1500, поработал 15 минут!!! привезли обратно в магазин сказали что в течении 7 дней либо починят или вернут деньги, итог 7 дней прошло, ни звонка!!! приехали сами в магазин уже другой товарищ сказал что будет производиться экспертиза, но уже в течении 30 дней !!!! вот такие специалисты.

Добрый день. Жаль что нельзя оставлять отзывы к уже написанному или менять оценку (мой пред.отзыв: Юрий | 2017-05-27 10:22:38). После написания отзыва в течении часа вопрос с приобретением лестницы был решен, оперативно подобрали вариант из наличия и сделали скидку. Спасибо.