Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma
Ваше доверие – наш залог успеха. А доверие возможно только когда есть обратная связь.
Нам приятно, когда вы нас хвалите, но мы также благодарны за критику;
На каждый ваш вопрос мы дадим ответ;
Каждое ваше мнение и оценка будут приняты во внимание;
Каждая ваша идея будет обязательно рассмотрена, и по возможности реализована.
В случае отсутствия контактной информации и конкретных фактов, мы оставляем за собой право не публиковать ваш отзыв.
Здравствуйте! Так как дозвониться до вас достаточно сложно, то пишу здесь. Прошу отменить заказ 37452 от 30.07.2018, сделали его не слишком продуманно, да и части товара в наличии нет. Уже сформирован новый заказ.
Выражаю оргомную благодарность сотрудникам магазина на Смолянинова. Долго собирали и выбирали мне материалы, все здорово. Отдельное спасибо управляющему Артему. Во второй раз решает вопросы и проблемы по приобретению лично. Весьма неожиданно и очень приятно. Осталось немного, и ремонт закончен. 90% материалов закупаю здесь. Все здорово.
Ребята Волма пласт июньская партия такая же как и майская сдайте её обратно
Сделал заказ № Заказа: #36328 от 17.07.2018 сказали что привезут 23.07.2018 ,а сегодня выяснилось что только 27.07.2018 СПАСИБО ОГРОМНОЕ. ЛОГИСТИКА( ----5)
хочу выразить благодарность продавцу петру за бережное отношение и находчивость к посетителям.
Добрый день. Уже несколько лет являюсь вашим покупателем. До этого в основном обращалась в магазин Новосел. Всегда была довольна. Но в пятницу пришлось обратиться на колхозке в радугу. Мягко сказать была в шоке. Сначала ожидание продавца в течение 15 минут в отдел штор. Потом недовольный вид продавца Евгения, когда его побеспокоили. Затем я стала невольным свидетелем скандала указанного продавца с сотрудницей магазина. Знаете ребят, ваш внутренний разлад не должен видеть ваш клиент. Продавец не смог нам отмерить и отрезать тюль, чем в итоге занимала женщина ( другая сотрудница магазина) о чем она ему высказывалась. Это всё продолжалось минут 20. Хотела уже отказаться от покупки и уйти от туда. Краем этой ситуации стала кассир магазина, к которой я отстояла очередь. А она встала и ушла прямо перед моим лицом, потому что у нее стала спрашивать что-то коллега. И это сервис? Ужасный осадок остался. Обращаться в этот магазин нет никакого желания.
Здравствуйте, привезли мой заказ, все хорошо) хочу сказать спасибо терпеливой Елене за время, которое она мне уделила: подбирала и советовала, очень много у меня всего было в заказе)
В магазине на Смольянинова, Анна офис-менеджер очень хочет другую работу: хамовата и заставляет ждать покупателя а не своих коллег.
Спасибо Вам (и персонально менеджеру Екатерине) за Вашу работу! Если я Вас правильно поняла то Вы готовы компенсировать разницу в 38,26 рублей + 300 рублей в следующем заказе. Однако, разъясните, где Вы компенсировали нам разницу в 30 рублей за заказ 32533.Спасибо.Хорошего дня!
№ Заказа: #35838 Дата: 12.07.2018 Цемент ПЦ- 500 д20 (25кг) /Кричев заказал по 135 руб. Превезли все отлично.Спасибо.
Приветствуем Вас! Снова!!! На шутки не осталось больше не сил ни желания, поэтому просто факты: «Получили 06.06.2018 заказ 32533, и не сразу обнаружили, что вместо ведер штукатурно-малярных 20л в количестве 2 шт. нам привезли 2 ведра 16 л.....» пообещали компенсировать разницу- это около 30руб за ведро (из слов менеджера… на тот момент) Сделали очередной заказ № 36028 : Цемент ПЦ- 500 д20 (25кг) /Кричев 9738 30 135.00 р. 4050.00 р. Но менеджер пояснила, что такой цены нет (однако она отпечатана в заказе), только по 145 руб.(!!!), еще прибавим 300 руб….сверху, причем неправомерно(!) доставить должны были 16.07.2018 с 9 до 15, но мы прождали до 15-30, дольше ждать не могли… и, перезвонив менеджеру, перенесли доставку на 18.07.2018. После получения, без особого удивления уже обнаружили: Саморезы по дереву 3,5х35 г+д- нет 1 шт (0,47 руб) Саморезы по дереву 3,5х19 г+д- нет 19 шт (4,94 руб) Саморезы по дереву 3,5х55 г+д- нет 2 шт (1,3 руб) Дюбель для изоляции IZO 10х90-нет 15 шт (32,85 руб)- это конечно мелочи, но я умею считать и это ОГОРЧАЕТ! Мне не очень хочется квалифицированным и грамотным специалистам, как мне казалось, тыкать в нос буквой закона «о правах»…
Здравствуйте, вчера заказал в интернет магазине много чего по стройке, привезли все уже сегодня, все в порядке, спасибо! Конечно это очень круто не ездить самому по магазинам и не загружаться по складам, а просто в пару касаний купить и тебе привезут) В общем стройку начинаем завтра, будем покупать в вашем интернет магазине.
Оставлял ранее отзыв по поводу перфоратора и патрона ключевого. Позвонили на следующий день, извинились... Мне даже как то не удобно стало! Спасибо Вам за Вашу работу! Некоторые товары Вашего магазина нигде в Смоленске не найдешь, а у Вас есть!
Сделал заказ в интернет магазине, вся процедура понятна и не вызывает вопросов. Позвонили из магазина, уточнили по заказу, в отсутствии товара предложили замену. Все хорошо. В назначенное время приехал забирать заказ, очереди нет, оплатил без проблем. Для получения товара направился на склад и вот тут прождал 40 минут!!! пока товар вынесут. Оказалось, что выбранный товар был в труднодоступном месте склада, проще говоря, заложен другим товаром. Уважаемые сотрудники магазина, как предложение Вам с целью улучшения обслуживания клиентов, товар, заказанный через интернет магазин заблаговременно готовить к выдаче. Это сократит время и продавца и покупателя. В целом магазином пользуюсь часто, всё устраивает. Спасибо.
Для чего на сайте указан номер телефона +74814331808, если по этому номеру на звонки НИНОГДА не отвечают? Директор магазина «Ремонт дома» Ванькова Е.А. сказала, что нам позвонит 02.07.2018 г. по поводу нашего заявления о возврате денежных средств за бракованный товар, но не звонит (сегодня 11.07.2018)!!!!! Я так понимаю, нас игнорируют, но товар-то забрали, а деньги не вернули!!!! А как же ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей»?
Здравствуйте!Код: 132900 можно узнать цену?
огромное спасибо продавцам консультантам за качественное обслуживание.А особенно большое спасибо ДЕНИСУ начальнику отдела сантехники!!!!!!
Покупали с девушкой перфоратор. Долго выбирали на сайте и выбрали в итоге Kolner 520, ещё как раз и по акции! Вообще прекрасно! Посмотрел что в комплекте, и увидел помимо патрона sds ещё и ключевой для сверел... И вот через какое то времяпришли в магазин, купили недостающую плитку, штаплевку и перфоратор. Всё как положено: проверили работоспособность, комплектность( я честно и забыл про ключевой патрон), подписал бумаги и ушли довольные! Приехал домой и опомнился! А нету патрона этого ключевого! Обидно....
Интернет-магазин это хорошо, конечно.Все его хвалят. Но не кто, не написал про продавцов-консультантов. Которые Вам и выдают товар в магазинах, а так же и консультируют этот же интернет-магазин, когда они звонят и консультируются с продавцами. Хочу выразить благодарность самим продавцам и кассирам магазинов, а особенно отделу Краски и Напольные Покрытия в магазине Радуга.
Добрый день. Хотел бы оставить положительный отзыв о работе данного магазина. В пятницу сделал заказ в интернет-магазине. Заказал все необходимое для отделки прихожей начиная от пола, заканчивая потолком. Всего 29 позиций на сумму 9030 руб. В этом списке много и штучной мелочевки таких как углы на плинтуса, выключатель, провода, клеммники. Уж поверьте что времени на походы в такие магазины когда занимаешься ремонтом уходит невероятно много, да и как всегда что-нибудь забудешь и приходится возвращаться, вспоминать. А тут сидишь в кресле и вдумчиво наполняешь корзину. :) Ну что хочу сказать. Все слаженно и оперативно. В пятницу вечером заказ обработали, перезвонила девушка Светлана, договорились о доставке на воскресенье в первой половине дня. Доставка нужна была в Смоленский район, 63км от Смоленска. Стоимость доставки не может не радовать. Хоть у меня и у самого есть грузовая машина, но мне почти то на то и выходит что свою машину гнать, что заплатить за доставку. Все вежливо и культурно. Заказ выполнили в срок, привезли все что заказывал. Никаких минусов в работе данного магазина не заметил. Спасибо, Вам, ребята и девчата за хорошую работу. Впереди еще много ремонта, однозначно будем с Вами работать. Успехов вам и процветания. Побольше понимающих клиентов и больших выручек!!!!
Здравствуйте! Делала заказ по телефону у оператора Светланы для родителей мужа! Нужны были жалюзи определенного размера и цвета! И недели не прошло заказ готов! Родители довольны! Спасибо!!!
Здравствуйте! Делала заказ по телефону у оператора Светланы для родителей мужа! Нужны были жалюзи определенного размера и цвета!
Отвратительное обслуживание в так называемом интернет-магазине. Почти 30 минут ждал выдачу заказа . Не дождался. Забрал деньги.
Здравствуйте, начал ремонт, получил заказ 34716,спасибо,все хорошо, специально делал заказ на сайте, чтобы сразу скидку получить, так и вышло. Цены у вас и так по городу самые низкие, а со скидкой ещё выгоднее, буду покупать у вас.
Добрый день. На мой взгляд, интернет- магазины существует для экономии времени покупателя. Выбрал на сайте-оплатил -пришёл и получил готовый заказ. Сделала заказ в вашем интернет -магазине(эл. шнуры, клей), оплатила онлайн, в надежде сэкономить время. Но сервис оказался более чем странным: сначала пришлось пойти в офис распечатывать заказ, а потом стоять в очереди и ждать, когда его начнут собирать. В чём смысл вашего интернет- магазина? Проще и быстрее было всё купить просто в магазине. Впервые сталкиваюсь с подобным сервисом, не думаю, что захочется повторно им воспользоваться. Жаль...
Добрый день, получил заказ 34110, хочу сказать спасибо менеджеру, которая со мной общалась и помогла выбрать ламинат, плинтус, углы. Все доставили целым и быстро, буду заказывать еще)
Добрый вечер. Приехала получать заказ N34161 и товар не нашли.Впечатления не очень хорошие, потратили мое время.Будьте внимательнее , проверяйте доставку товара , прежде чем сообщать клиенту о наличии товара в данном магазине
Здравствуйте! Мой вопрос по Заказу 33480 решён оперативно! Большое вам спасибо за доставку и качественный ламинат. Мы очень довольны, будем заказывать ещё!
Здравствуйте! Прошу произвести перерасчёт и вернуть мне разницу в стоимости ламината. Мой заказ был оформлен на 8163,4 руб. А в накладной вы посчитали мне без скидки - 8330 руб. Заказ 33480
Добрый вечер! Хочу узнать для чего у Вас интернет- магазин? 20.06.18 сделали заказ в интернет- магазине. 21.06.18 приехали на Кутузова забрать его. Но, там про него и знать никто не знает. Послали на склад, на складе сказали идите возьмите на витрине. И зачем мы делала заказ в интернет- магазине? Чтобы мы сами пришли и собирали свой заказ?А если к этому времени товар купили? И не было нужного нам количества? Безобразие.
Здравствуйте. До сегодняшнего дня меня всё устраивало. Сделала заказ в интернет магазине. Отметила доставку в отдалённые районы. Смоленска, доставка всегда была 500р., а сегодня стала 700р.. Из-за закрытого приезда объезд 5км, за которые с меня хотят содрать 200р. Очень огорчена.
Не подвели, все доставили вовремя - час-в-час! Спасибо!
Крайне негативный опыт использования подарочного сертификата. Вместо того чтоб расплатиться им на кассе, нужно : 1. Взять товарный чек на кассе 2. подождать 30 минут!!! менеждера в офисе, которого нет на месте, оформить еще накладные. 3.подождать пока мою корзину с товаром перенесут с кассы на склад. В итоге ПОТРАЧЕННЫЙ ЧАС времени на никому не нужные хождения. магазин на кутузова
Здравствуйте, хочу выразить благодарность интернет магазину за доброжелательность и помощь в оформлении заказа (32289). Конечно подкупает возможность в скором времени покупать по золотой цене, когда делаешь ремонт, бюджет растёт на глазах и очень хочется купить дешевле, хорошая у вас система, буду пользоваться.
В интернет-магазине лучше ни чего не заказывать, т.к. система складского учёта в данной компании отсутствует напрочь. Заказал 20м дренажной трубы, менеджер позвонила, что всё есть в наличии в выбранном магазине. В обед приехал в магазин, оплатил, пришел на склад, прождал там 30 минут, хотя был вторым в очереди. Выяснилось, что 20м трубы у них кусками по 3, 4 и 5м. Пришлось идти делать возврат денег. В итоге: трубы нет, время потрачено зря. Смысл в таком магазине отсутствует. В прошлый заказ при перевозке из магазина в магазин часть товара разломали - пришлось тратить время и ехать искать нужный товар. Вывод: более с данным магазином ни каких дел иметь не буду и другим посоветую не связываться.
Добрый день, впечатление от магазина Ремонт Дома в городе Ярцево,не самые лучшие.Заказ на двери сделали 9 числа они были в наличии в магазине Смоленска,обещали привезти понедельник-среда но уже пятница и тишина,звоню в магазин ,отвечают, Ждём машину,долго ещё будут ждать неизвестно.Работа стоит,ремонтники ждут и соответственно мы ждём.Что можно сделать чтоб побыстрей привезли,может куда пожаловаться???
У меня только самые положительные эмоции от общения с данной компанией
Очень негативный осадок! История , заказал кучу всего для ремонта в среду, перезванивает в этот же день менеджер говорит что нету в наличии карниза мол к пятнице привезут , ок жду пятницы перезванивает менеджер в четверг говорит что не успевает привезти карниз давайте перенесем на воскресенье ,(остальные позиции все есть в наличии только ждём карниза) ок жду воскресенья , И тут началось самое интересное : За час до доставки звонят говорят что нет потолочных светильников, жду заказа , привозят В заказе розетки не соответствуют картинке имейте ввиду , светильников нет хотя менеджер говорила что все есть, карниз который везли пол недели не тот привезли и в комплекте с карнизом отсутствовали кручки недокомплект , Звоню менеджеру, тот говорит что действительно перепутали карниз что привезут другой поменяют через два дня. Я все понимаю но у меня монтажники по времени , а из за этой конторы и монтажников пришлось переносить и время свое тратить
Отвратительный сервис. Заказ не подготовлен. Одна позиция в кол-ве 15 шт. вообще отсутствует. Время потеряно.
На Кутузова ждать пришлось более полутора часов.