Отзывы покупателей магазинов сети RemontDoma

Купили ванну в впшем магазине в городе сиоленске по ул.кутузова 11г.заказали почасовое грузовое такси.приехали забирать,а на складе около 2 часов ее не могли найти..звонили на горячую линию,там нам сказали,что передадут нашу проблему руководству..потраченное время и деньги никто не вернул..ужастное обслуживание персонала.ассортимента сотрудники магазина не знают.

Товар в наличии на вашем сайте это просто пустое слово!!! Тратишь время, ищешь, выбираешь, оформляешь доставку..., а в ответ этого товара нет и того тоже нет... В 10-00 08.12 2017 звонит менеджер с доствки, говорит что заказанных вами светильников в наличии только вроде 8 шт. , но мы сейчас уточним и перезвоним... прошло 2 часа!!! Звоню сам... в ответ сейчас уточню... уточнила, в итоге их 1 шт. Да ещё заказ 22725. Доставка с 10-15. Привозят, но не всё!!! Забыли унитаз погрузить. Не проблема, ща привезём... Прошло 2 часа... и тишина... Везти с Кутузова на Лавочкина, растояние 4 км !!! САНТЕХНИКИ ЖДАТЬ НЕ СТАЛИ !!! ХОТОЛОСЬ, ЧТОБ ВАШ ДИРЕКТОР ПРИШЁЛ И УСТАНОВИЛ БЫ ЭТОТ УТИТАЗ, КОЛИ ОН НЕ МОЖЕТ ОРГАНИЗОВАТЬ РАБОТУ ЭТОЙ КОНТОРЫ !!!!!!!

заказывал ванну .сказали ванна будет неделе через две ... ванна пришла раньше обещанного срока .всё как в описание !!большое спасибо..заказывал многое у вас для ремонта ...всем советую !!!

Заказывала линолеум и кухонный фартук.Доставили точно повремени.Осталась довольна покупкой и работой консультантов.Спасибо!Буду буду обращаться еще!!!Пять звезд за обслуживание!!!

Продолжение прошлого отзыва. Сегодня перезвонили, извинились за выявленную неточность. Пообещали передать недостающее количество шурупов для закрытия ранее озвученной мной проблемы. Приятно, когда существует понимание. Это делает лучше не только людей, но и поднимает компанию на другой уровень. Надеюсь получить недостающее количество шурупов при ближайшем посещении магазина. Руслан, еще раз благодарю за оперативность и разрешение ситуации.

27.10.2017 г. оформил заказ № 22159, в котором, одной из позиций, был шуруп для дерева 4,5х60 универсальный, потайная головка, желтый цинк, Pz-2 (400шт) модель Эл7128144 в количестве 3 упаковок, т.е. всего 1200 шт. Изначально, при выборе шурупов, обратил внимание на не стандартное количество шурупов в одной упаковке – 400 шт. вместо 300, однако поверил информации представленной на сайте. После оформления заказа, получил подтверждение в виде: Шуруп для дерева 4,5х60 универсальный, потайная головка, желтый цинк, Pz-2 (400шт) Эл7128144 3 392.00 р. В итоге получил 3 упаковки по 300 шт. или 900 шт. вместо необходимых мне 1200 шт. и при этом заплатил за них 1176 руб. т.е. значительно дороже, чем в обычном строительном отделе!!! Получается, меня ввели в заблуждение дважды: первый раз – количеством второй раз ценой. И в третьих. Для себя получил еще одну нежданную проблему, а именно: теперь мне для закрытия имеющегося вопроса надо еще 300 шт. таких же шурупов и дополнительно 392 руб. Мелочь, но не приятно, когда покупателя привлекают как бы ценой интернет магазина, который имеет значительно меньшие расходы по своему содержанию и обеспечению, а по факту – тебя просто обманули. Для справки: цена 1 такого шурупа в Ярцево в магазине 0,98 руб. вместо 1,3 руб. в интернет магазине «Ремонт дома»

Хороший магазин. Цены реальные. Менеджеры действительно работают на отлично. Спасибо работникам и всем вашим магазинам. Частенько покупаю различные товары через интернет-магазин. Очень удобно - все товары видны на сайте, можно сравнить с другими аналогичными и выбрать по цене. Твердая пятерка.

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв по колеровки краски. Очень понравилось обслуживание в магазине на ул. Кутузова, очень приветливый консультант, все было сделано очень быстро и цвет на 100% соответствует ожиданиям! огромное спасибо! буду обращаться!

Все отлично, но не работает поиск товаров под браузером Microsoft Edge 38.14393.1066.0 (Windows 10) При вводе русских букв, происходит их перевод в другую кодировку. По итогу, система пытается искать продукты, чье название состоит из иероглифов, и не находит Например, в процессе поиска, слово лампа превратилось в лампа. Естественно, система с радостью сообщила, что Нет товаров, которые соответствуют критериям поиска. Из-за этого полноценно пользоваться сайтом невозможно

Мне вот все понравилось!Покупал все для утепления стен! Обслуживание, доставка, все на высоком уровне! Так держать!

25.11.17 в магазине на Кутузова был куплен оцинкованный лист 1.25*2 м На складе был выдан лист 1м * 2м. Понадеялся на честность и не перемерял. И толщина вашего листа 0.3 мм, а не 0.4 мм как указано на ценнике. Обманули 2 раза выходит. Все чеки на покупку имеются

Напишу более точно. Менеджер Александра в онлайн магазине направила меня туда. Наличие 49 штук. Когда сказали что нет, я ещё раз позвонил ей же. Она снова подтвердила что имеется в наличии. Просто продавцу было лень идти на склад и искать. Мой чек в этот раз составил более 5000, я много что брал, а не только ехал за купоросом, не думайте что я скандалист. Просто хотелось всё взять в одном месте и не ездить потом искать.Будучи стеснительным человеком ругаться я не стал. А онлайн консультант сказала пусть ищут или идите к старшему продавцу. Магазин то у вас не плохой. 2 ремонта квартир своих сделал покупая у вас более 80% материалов. Вот пришла пора ремонта в новой квартире, и по старой традиции обратился к вам. Потому что всё устраивало и устраивает, и привык уже. Консультанты классные ребята, но тут вышло не так как хотелось бы. Попробую теперь заказывать онлайн. Не всегда могу самостоятельно что-то выбрать и нуждаюсь в помощи выбора, консультациях, потому езжу и выбираем со специалистами.

Не однократно закупаюсь в магазине на Кутузова и в интернет-магазине, т.к. строю свой дом. В основном доволен - на сайте нахожу материал, что мне нужен, заказываю, менеджер резервирует, отзванивается. Всегда приветливы, всегда на связи, через группу уточняю необходимые мне характеристики, даже те, что не указаны в описании, отдельное спасибо. На пример искали плотность утеплителя или при заказе кабелей для электропроводки специально искали кабели ГОСТ. Один вид кабеля оказался ТУ, перезвонили, спасибо. Искал выключатели для котельной с защитой IP55, нашел у них, дизайн понравился. Правда есть ряд непонятного на сайте. На пример почему в сантехнике в штуцерах лежат одни заглушки, тогда, как заглушки - отдельная категория в каталоге. Зачастую не совсем связываются фотографии каталога с подразделами - скажем на фото для кабеля изображена витая пара, сразу раздел кабелей и не найдешь, а подраздел на пенополистирол находится под фотографией скатки из ваты. Но это уже мелкие придирки, ребята пока ни разу еще не подводили, мне у них нравится.

Ищу медный купорос. Позвонил на Рыленкова, сказали искать на Смольянинова. Позвонил туда - оказался интернет магазин. Говорят на Смольянинова есть. Приехал на Смольянинова. Говорят нет! Позвонилв интернет магазин - Говорят есть! Опять к продавцу. Говорит нет! В итоге сказала что на складе где-то и хер найдешь, и приезжайте ближе к январю. В отделе лаки/краски очень классный продавец-консультант Александр. Всё показал, рассказал по уму и посоветовал. Ему респект!

очень общительные сотрудницы ..если есть какие непонятнки идут на встречу !!!

Пожелание к оформлению сайта, можно ли возле надписи в наличии уточнять в каком магазине. Хотел на Краснинском шоссе купить наждачную бумагу в рулонах , а ее там не оказалось. Ехать через весь город в другой магазин нет желания и времени.

у меня вопрос следующего характера. Как я могу обменять дисконт новосёл на аналогичную карту Ремонт дома?

Заказ был сделан в 8 утра. менеджер подтвердила, что на складе все есть, обговорили доставку с 15 до 21 часа. Вызвали помощника. Просидели в ожидании - и ничего! Даже звонка с сообщением, что доставки не будет!!! Это вообще как? Мы только сегодня могли принять заказ, потому что в другие дни некому поднимать на 5т этаж. Это что за обслуживание такое??? Как теперь с заказом быть???

Выражаю огромную благодарность администратору магазина Панорама на Краснинском шоссе, а именно Павлу Сергеевичу! Адекватен, доброжелателен, отзывчив. За пару минут решил вопрос, который не мог решиться в других магазинах этой же сети больше недели. Спасибо за оперативную и слаженную работу Павлу!

Все быстро и оперативно. Выписали, получили.

Хотела сделать заказ через интернет, еще в понедельник, но ждала когда приедет муж, чтоб посчитал чего и сколько нужно. Сегодня формируя заказ обнаружила что OSB-22 мм толщиной, стала по акции и цена из 1220 рублей (это без скидки, со скидкой 1159) стала 1265 рублей. Объясните что за АКЦИЯ если цена стала больше, чем была...?

Уважаемые руководители !  Хотим выразить искреннюю благодарность менеджеру отдела продаж Альбине за внимательное и доброжелательное отношение . Хочется отметить высокий профессионализм Альбины и ее чуткое отношение к клиентам. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Прошу поощерить данного сотрудника!!!! Побольше бы таких сотрудников , всего наилучшего, спасибо.  С уважением и наилучшими пожеланиями руководству компании

Приезжали дважды за покупками.Покупали в магазине Радуга и на Смольянинова. Брали много разносторонего товара. В обоих магазинах отношение персонала к покупателю порадовало, консультации и помощь в выборе товара оказаны. На складах доброжелательные и услужливые ребята. В группе ВКонтакте оперативно, вежливо и доступно ответили на интересующие меня вопросы. Спасибо Вам, Ремонт дома 24, за все! Успехов Вам и хорошего настроения!

Здравствуйте, хотелось бы выразить благодарность за оперативное решение возникшей проблемы. Товар свой получили, сможем наконец продолжить ремонт.

Здравствуйте. Хочу поделится своими впечатлениями о работе магазина, покупала набор штор и несколько карнизов Во первых очень вежливые операторы. На звонок ответила девушка Альбина все мне рассказала, и объяснила где можно получить заказ. Единственное, что не много огорчило, это то что не было возможности поставки в тот день в корой мне бы хотелось, возможность доставки была только на следующий день. Но ничего страшного, когда я увидела товар, то сразу поняла что не ошиблась в выборе, отличное качество, ни копейки денег лишних не взяли, а водитель еще помог с коробками, за что ему огромное спасибо.

№ Заказа: #21288 Дата: 11.11.2017 - Заказ принят к исполнению, НО! Не было одного наименования в пределах города... обещали привезти и перезвонить... Сегодня 14.11.2017г. - тишина!

Очень халатное отношение к заказу: заказ был оформлен и согласован с менеджером магазина, однако, когда в условленный день приехали за товаром, оказалось, что его и не думали привозить и когда привезут неизвестно. Сервис просто ужасен

На днях совершал покупку в интернет магазине, заказывал плитку настенную, напольную, унитаз, ванную. Выбирал бюджетные варианты, из за жестких ограничений в бюджете объекта. В итоге оказалось ,что плитки настенной в магазине мне не хватает, напольная вообще под заказ, унитаз с витрины, только с ванной без проблем. Честно хотел плюнуть и отказаться от заказа, но менеджер Светлана просто МОЛОДЕЦ!!! Побольше бы таких. В итоге я все что мне нужно купил, и лишнего не потратил.Я ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН.

Скажите интернет магазин РЕМОНТ ДОМА 24 и магазины РЕМОНТ ДОМА 24 это что 2 разные организации ???!!! Я что то покупаю через интернет магазин, а что то в магазинах... Но оказалось что скидки в инет магазине не распостраняются на розничный магазин вашей же сети и наоборот !!! Покупаю товар на Кутузова отправляют на склад на Витебском шоссе и интернет магазина везёт с этого же склада!!! Только там со скидкой , а там БЕЗ !!!! Такой маразм только у вас !!!!

Покупала в вашем магазине карниз. Продавец помог подобрать карниз с прочным каркасом и хорошими креплениями. Оплатила все по чеку, товар пришел во время. Решила заказать себе шторы у вас, надеюсь все пройдет так же легко и в этот раз. Спасибо.

Кассир в отделе обои магазина Радуга 7.11.2017 в 17:00. Швыряла чеки и орала на покупателей что она не робот. Отправляла меня в другой магазин. Сказала что жалобной книги в магазине не предусмотрено т.к. сейчас 21 век. И вообще ей все равно кому я буду жаловаться. Пойду в роспотребнадзор, думаю там знают как бороться с хамством продавцов.

Кто-нибудь обучает персонал в магазине г. Ярцево? Приходила не однократно в магазин попадала на кассира в чеке фамилия Маргунова, не могла дать сдачу с 2 тыс. при сумме покупке 1690 руб., дала 10 рублей и не могла понять почему еще должна 300 руб., я бы так их не дождалась если бы не вышла старший продавец

Убрали возможность общения с менеджером онлайн - это большой минус.

Недавно в Вашем магазине (Смольянинова) купил люстру и лампочки к ней (светодиодные). Повесил, все норм. Но спустя две недели, даже чуть больше, с женой увидели в другом Вашем магазине(Панорама) другую люстру, которая нам понравилась еще больше. Долго думали, но решились заехать спросить (А вдруг!) можно ли поменять. Приехали в магазин рассказали продавцу как есть он нас переключил на зам.директора поговорили и на удивление он сказал что нет проблем. В итоге привезли люстру через два дня и поменяли на новую (кстати, к тому моменту новая уже приехала на Смольянинова), удивились еще раз, когда и лампочки тоже поменяли те не подходили(хорошо, что упаковки не выкинули). Мы остались очень довольны, ребята адекватные работают. До этого брали много во всех ваших магазинах, когда глобально ремонт делали, конечно, и косячки были ) ,но решались всегда очень оперативно. Улучшаться, конечно, есть куда, но я думаю, у Вас получится. Главное в любой ситуации нужно оставаться человеком тогда все проще проходит. Совет тем, у кого возникают проблемы обращайтесь сразу к руководству магазина все будет гораздо быстрее (лично мое мнение и опыт).

ЗАЧЕМ ЖЕ ВЫ УДАЛЯЕТЕ ОТЗЫВЫ???????!!!! В ВАШЕМ МАГАЗИНЕ УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!!

Здравствуйте. Хочу поделиться своим мнением. Покупал обои и ламинат. По заявке очень быстро перезвонила оператор Елизавета, очень приятная девушка, все объяснила и помогла подобрать подходящие размеры. Заказ пришел в оговоренные сроки. Спасибо за качественно оказанные услуги.

Недавно покупал в вашем магазине радиатор и шкаф для ванной. По началу не разобрался как заказать и не дозвонился, но потом когда взяли трубку все очень подробно объяснили, помогли сделать заказ, понравилось вежливое общение, компетентность и организованность операторов. Доставка пришла вовремя. Спасибо большое, был рад сотрудничеству.))

28.10.17 на Краснинском шоссе покупал кучу сгонов и муфт для котла. Благодарю менеджера Светлану за помощь. Если бы не она я не знаю что бы я делал. Все показала, нашла. Очень терпеливая и компетентная. Спасибо Вам Светлана.

28.10.2017 в 14,40 был сделан звонок в магазин на Смолянинова. Вопрос касался розовой затирки UNIS , на что чудо-продавец консультант(если это конечно консультант!) ответила мне чот данной затирки в пакетах нет и не было и она есть у нее перед глазами только в ведрах по 2кг. Специально за этой затиркой мы приехали с Краснинского шоссе!!!!!!!!! По приезду затирки данного цвета не оказалось,,,,,это вообще как пониать??? Был сделан специально звонок!!!! чтобы за зря туда не ехать....... Который раз убеждаюсь, бардак полный!!!! И никакие это не конкуренты пишут, как было написало ниже некой женщиной,пишут обычные люди, которые по горло уже наверное таким безответственным отношением! У нас со светильниками такая же история...... Прошу разобраться в данной ситуации и наказать сотрудника который дал мне заведомо ложную информацию. Это касается продавца Ржевская Мария!!!!!!!!

Здравствуйте. Не получается оформить заказ, т.к. пишет, что Товары, отмеченные ***, недоступны в нужном количестве или их нет на складе! Однако в списке таких товаров нет(